服務(wù)支持
打造工業(yè)智能電氣品牌，科技創(chuàng)新型制造企業(yè)
售后服務(wù)
1、售后服務(wù)體系
我公司的售后服務(wù)體系完全按照ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi),產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)保修或調(diào)換。實(shí)行終身服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)嚴(yán)格按ISO9001進(jìn)行監(jiān)控，確保元部件均經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三檢制度（自檢、互檢、專檢），專檢人員對(duì)產(chǎn)品制造全過(guò)程中的每道工序及成品，嚴(yán)格按照技術(shù)條款，設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)格進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。發(fā)生故障：當(dāng)發(fā)生設(shè)備故障和異常接通知后30分鐘響應(yīng)，1-3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
出廠產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)，因制造問(wèn)題而發(fā)生的損壞，或不能正常工作時(shí)，我方免費(fèi)派技術(shù)人員為貴方修理或更換零部件，如無(wú)法及時(shí)修理好，可根據(jù)貴方要求更換產(chǎn)品，產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)。為使用戶放心使用我公司產(chǎn)品，我公司與保險(xiǎn)公司簽訂了質(zhì)量保險(xiǎn)合同。因產(chǎn)品質(zhì)量不良給用戶造成損失的，由保險(xiǎn)公司賠償。
3、免費(fèi)指導(dǎo)安裝
產(chǎn)品出廠后，根據(jù)需方需求，我方可派出技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，費(fèi)用由我方承擔(dān)。我司提供24小時(shí)售后服務(wù)工作及技術(shù)支持，售后服務(wù)熱0796-8220188，18000768222。
4、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)
為使合同設(shè)備正常安裝和運(yùn)行，我方有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。
?。?）我方為需方培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件，并提供食宿和交通方便；
?。?）技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃
1、設(shè)備工作原理
2、設(shè)備出廠試驗(yàn)
3、設(shè)備日常維護(hù)
注：培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，由客戶指定，培訓(xùn)教師是高級(jí)工程師。
5、免費(fèi)巡檢
我司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，公司有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)運(yùn)行的設(shè)備每月定期巡檢，并對(duì)巡檢遇到的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和處理，同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)，為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
6、現(xiàn)場(chǎng)部承諾
在產(chǎn)品安裝、調(diào)試、投運(yùn)期間提供足夠的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，及時(shí)安裝到位。以保證用戶得到及時(shí)、高效的售后服務(wù)。
江西德昌電氣設(shè)備有限公司
江西德昌電力工程有限公司
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公司電話：0796-8220188
銷售熱線：0796-7076122
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